RNGarantie

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen:

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand des Produkts keine Stornierung mehr möglich ist.

Rückgabe

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, inklusive Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück. Für Rücksendungen und Umtausch, die nicht durch einen Fehler unsererseits verursacht wurden, trägt der Kunde die Versandkosten.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt des Artikels. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch auf Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mail.lunaxing.com.

Für die Rücksendeadresse oder weitere Informationen steht Ihnen unser Kundenservice unter service@mail.lunaxing.com zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!